Problemi e soluzioni

In generale

Usa Chrome o Edge aggiornati: sono i browser che parlano con schede audio, porte USB, MIDI e secondi schermi.
Se il browser chiede un permesso (microfono, camera, MIDI, porta seriale, gestione delle finestre), accettalo: Regia lo usa solo per quello che hai chiesto. Se l'hai rifiutato per errore, clicca sull'icona a sinistra dell'indirizzo, nelle impostazioni del sito, e rimettilo su Consenti.
Il controllo prima dello spettacolo trova da solo quasi tutti i problemi.

Audio

Non vedo i nomi delle schede audio. Il browser li nasconde finché non dai il permesso del microfono. Nell'area Audio premi Mostra i nomi e accetta.

La scheda audio non compare. Collegala, poi premi Aggiorna l'elenco delle schede. Se manca ancora, controlla che il sistema la veda (impostazioni audio di Windows o macOS).

Il suono scatta o gracchia. Chiudi gli altri programmi audio, collega il computer alla corrente e alza la dimensione del buffer nel pannello della scheda audio, se ne ha uno. Su Windows preferisci i driver del produttore della scheda.

Sento solo due canali di una scheda multicanale. Nell'uscita scegli il numero di Canali giusto e assegna i Canali della scheda.

Il primo suono non parte. I browser bloccano l'audio finché non tocchi la pagina: un clic qualsiasi, o il primo GO, lo sblocca.

Video e proiettori

La finestra di uscita non si apre. Il browser l'ha bloccata come popup: clicca sull'icona nella barra degli indirizzi e consenti i popup per regia.hopholm.com, poi premi Apri di nuovo.

Non trovo il proiettore nell'elenco degli schermi. Imposta il proiettore come schermo esteso (non duplicato) nelle impostazioni dello schermo del sistema, poi premi Trova gli schermi collegati e accetta il permesso di gestione delle finestre. In alternativa scegli Lo sposto io, trascina la finestra sul proiettore e premi F.

La finestra non va a schermo intero da sola. Clicca una volta dentro la finestra di uscita e premi F, oppure fai doppio clic.

L'immagine è tagliata o piccola. La Risoluzione dell'uscita deve essere quella del proiettore; lo stato sotto l'uscita mostra la risoluzione reale della finestra.

Il video va a scatti. Converti i video pesanti in MP4 H.264 alla risoluzione del palco, riduci gli effetti video e tieni il computer alla corrente. Lo stato dell'uscita mostra i fotogrammi al secondo.

Luci

L'interfaccia USB non compare. Funziona in Chrome ed Edge. Su Windows, se l'interfaccia usa un chip FTDI (Enttec, Open DMX), installa il driver VCP di FTDI. Su Mac funziona senza driver. Chiudi gli altri programmi luci che potrebbero tenere occupata la porta.

Le luci non rispondono. Controlla nel patch universo e indirizzo di ogni proiettore e il Modo (lo stesso impostato sul menu del proiettore). Il Monitor DMX mostra se i valori escono.

Art-Net o sACN non arrivano. Serve il Ponte collegato. Computer e nodo devono stare nella stessa rete (stesso indirizzo di partenza, per esempio 2.x.x.x o 192.168.1.x). Prova a lasciare vuoto l'indirizzo del nodo (broadcast) e controlla che il firewall permetta al Ponte di usare la rete.

MIDI

Il controller non viene visto. Premi Attiva il MIDI e accetta il permesso. Collega il controller prima di aprire Regia, oppure ricarica la pagina dopo averlo collegato.

Il mixer non cambia scena. Controlla canale MIDI e numero di programma nel manuale del mixer, e che il mixer abbia la ricezione MIDI attiva.

Ponte

Il Ponte non si collega. Deve essere aperto sullo stesso computer di Regia, con la sua finestra aperta. Se Chrome ha chiesto il permesso di accedere ad altre app e servizi del dispositivo e l'hai negato, rimettilo su Consenti dalle impostazioni del sito (l'icona a sinistra dell'indirizzo). Su Mac, la prima volta, apri Regia Ponte.command con clic destro › Apri. Un antivirus può bloccarlo: aggiungilo alle eccezioni. Lo stato in Collegamenti › Ponte diventa verde quando il collegamento c'è.

La finestra del Ponte dice che la porta 47800 è occupata. Il Ponte è già aperto in un'altra finestra: chiudi quella in più.

Telefono

Il telefono non entra. Il codice vale 10 minuti: chiedine uno nuovo, oppure inquadra il QR. Chi entra con il codice va approvato con Fai entrare sul computer.

Il telefono si scollega. Si ricollega da solo quando torna la rete. Tieni la pagina aperta e in primo piano: lo schermo resta acceso finché la pagina è visibile.

File

Un file non si importa. Il messaggio spiega il motivo. Un file rovinato non si converte; un video molto pesante richiede minuti. Se la conversione non riesce, converti il file con HandBrake o Shutter Encoder e importa il risultato.

Mancano dei file su un altro computer. Porta lo spettacolo con il file .regia, che contiene i file. Se hai copiato solo la struttura, usa Ricollega nel controllo prima dello spettacolo.

Il disco è quasi pieno. Elimina gli spettacoli vecchi (dopo averli esportati) e togli dalla libreria i file non usati.

Ancora problemi?

Scrivici dalla pagina hopholm.com con il nome del browser, il sistema operativo e cosa succede.